小马宋老师在《营销笔记》中提到一个案例：
北京知名餐厅南城香在餐厅点餐吧台下面的广告位设计了“南城香必吃榜”，可以帮助消费者更快地决定吃什么。
餐厅选择了三款菜品，并按照销量排名分别标注了TOP1、TOP2、TOP3。
设计落地后，咨询公司在回访过程中发现，南城香的消费者很多是老年人，并不认识 top 这个单词，“南城香必吃榜”收效很低，后来把所有的英文全部改成了中文。
这就是一个企业视角和用户视角的典型案例，在这个具体案例中，餐厅没有站在顾客立场上考虑，结果导致了设计的活动没有达到预期效果。
做过自媒体的人都知道，创作高质量的内容，比如内容有用、有料、有趣、能刷新用户认知等等，才能得到用户的关注、点赞和转发。
企业在做产品开发、包装设计、海报设计、在公共媒体上发布广告，比如地铁广告、、公交候车亭广告等等，也同样应该站在用户视角上来设计创意。
江南春老师在《抢占心智》中写道：
所谓企业视角，是指从企业的角度来看产品，每一件产品都是它们的生命，所以大多数企业都希望能够将产品的所有特点、优点一一告诉用户。
然而，如果我们站在用户的立场上进行思考就会发现，用户需要的只是能够满足自己需求的产品。
举个最简单的例子，小明想吃炒鸡蛋，他需要的只是鸡蛋这个产品，不会在乎鸡蛋产于哪只母鸡，即使知道了也记不住。
这就是用户视角，也可以称为用户认知。
想要在如今的市场上生存下去，就不要用企业视角看产品，应当忘记自己，学会通过用户视角看产品。
企业在公共交通媒体上打广告，广告词就要站在用户角度，要体现出用户利益和产品价值才是正道。
比如携程在手，说走就走，说的是它能满足顾客旅行的一条龙服务。
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这些广告词用户利益点、产品卖点全都有体现，可以多去借鉴。
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